Google Maps, contro le recensioni false arriva l’intelligenza artificiale. Ecco tutte le novità.
Google sta rafforzando il controllo sui contenuti pubblicati su Maps e Business Profile per eliminare le recensioni false e proteggere la credibilità delle attività commerciali. Con l’implementazione di nuovi strumenti basati su Gemini, il modello di intelligenza artificiale dell’azienda, Google punta a contrastare ogni forma di manipolazione e a garantire informazioni veritiere. La tecnologia Gemini è in grado di identificare cambiamenti improvvisi e anomali nei profili, segnalando per esempio un’attività che passa da “caffetteria” a “idraulico” senza apparente motivo. Tali interventi sono stati progettati per bloccare automaticamente le azioni sospette e prevenire la diffusione di recensioni false.
Nel recente Rapporto sulla trasparenza, Google ha rivelato che il nuovo sistema ha neutralizzato migliaia di modifiche ingannevoli e prevenuto oltre 70 milioni di interventi fraudolenti. Queste azioni riguardano principalmente le recensioni false, che possono influenzare negativamente la reputazione di un’azienda e ingannare i consumatori. L’obiettivo è garantire che solo commenti autentici e verificati contribuiscano a formare il quadro reale delle esperienze degli utenti.
In tre Paesi – Stati Uniti, Regno Unito e India – il sistema ha già avviato un protocollo di avviso per la rimozione di recensioni false. L’estensione del servizio al resto del mondo è in programma per il mese prossimo. Questo passo è fondamentale in quanto i numeri parlano chiaro: nel 2024 sono stati rimossi oltre 240 milioni di contenuti non conformi, dimostrando la serietà dell’impegno di Google nel combattere le manipolazioni online.
Le aziende sono invitate a gestire i propri profili in modo attento, monitorando continuamente le recensioni false e utilizzando gli strumenti messi a disposizione per segnalare attività sospette. La trasparenza e l’accuratezza dei dati diventano così elementi imprescindibili per migliorare la visibilità e l’affidabilità dei profili commerciali.
Google incoraggia la comunità a collaborare per mantenere un ecosistema digitale sano e a promuovere interazioni autentiche, affinché il rischio di recensioni false non comprometta la fiducia degli utenti nelle informazioni online.
