WhatsApp pronto a lanciare il servizio per l’assistenza clienti. Ecco tutte le informazioni che sono apparse in rete.

WhatsApp deve tenersi al passo con i tempi. Le esigenze degli utenti che utilizzano il celebre servizio di messaggistica sono in continua evoluzione, specie in questo particolare periodo di emergenza. Nell’ultimo periodo WhatsApp ha apportato tutta una serie di cambiamenti e migliorie alla sua piattaforma. Le novità però non sono finite.

I cambiamenti degli ultimi mesi hanno portato anche alcune polemiche. Ad esempio hanno fatto molto discutere le nuove disposizioni in termini di privacy. I cambiamenti hanno creato molta confusione diventando oggetto di una vera e propria campagna di disinformazione sul web. Le incomprensioni hanno spinto alcuni utenti ad abbandonare la piattaforma in favore del rivale Telegram. I cambiamenti di privacy hanno portato poi scontri con i garanti e alcune associazioni di tutela dei consumatori.

Parlando di ulteriori novità in arrivo sta circolando con una certa insistenza una anticipazione sul web. Nello specifico si parla dell’arrivo di una nuova chat per l’assistenza clienti.

Si tratterebbe di una chat di contatto diretto per l’assistenza clienti. La funzione è apparsa per la prima volta nella versione beta. Con questa mossa WhatsApp metterebbe in contatto gli utenti con i responsabili della piattaforma. Potrebbe rivelarsi particolarmente utile ad esempio per dare dettagli sulla nuova privacy, che tanto ha confuso gli utenti.

La finestrella per il contatto con l’assistenza clienti sarà implementata direttamente all’interno dell’app. Non sappiamo se questa funzione vedrà la luce o se si limiterà alla versione beta. Per la conferma ufficiale bisognerà attendere ancora qualche settimana.